面對如此的市場變化，客車業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何隨需而變，重新定義產(chǎn)品，并將碎片化的“繁復”簡約成用戶所需，就成客車企業(yè)發(fā)展中必須要解的題。
一年前，面對市場變化，廈門金旅再一次對企業(yè)內(nèi)部進行了一次戰(zhàn)略大調(diào)整。主抓產(chǎn)品技術(shù)的廈門金旅副總、總工程師陳篤廉，一上任就帶領(lǐng)他的團隊用商業(yè)邏輯去解這道題。陳篤廉說：“這一年我們一直在解決一個問題：在越來越細分的客車市場前，如何做到標準化的精準設計，使金旅的產(chǎn)品直擊用戶的心扉。”
通過一年的摸索，金旅搭起了稱之為凱歌的產(chǎn)品平臺，而凱歌的稱謂，已將其對此平臺的厚望顯現(xiàn)無疑。金旅新近推出的10米一層半客車，就是在此平臺上開發(fā)的代表產(chǎn)品。
說起平臺，人們就會想起轎車，想起德國大眾。所謂的“平臺”就是在開發(fā)過程中用差不多的底盤和車身結(jié)構(gòu)，可以同時承載不同車型的開發(fā)及生產(chǎn)制造，產(chǎn)生出外形、功能不盡相同的產(chǎn)品。德國大眾正是通過平臺戰(zhàn)略的實施取得了成功。它的理念是快速滿足用戶個性化的需求，采用通用化的零部件和總成，降低制造成本和采購成本；在研發(fā)方面，一個平臺上實現(xiàn)技術(shù)突破等于這個平臺上搭載的所有產(chǎn)品都實現(xiàn)了技術(shù)突破，大大降低了開發(fā)費用。如今，汽車平臺戰(zhàn)略廣泛流行于轎車業(yè)，且成為車企競爭中的重要砝碼。
“目前，客車的許多新技術(shù)都是從轎車那兒沿用過來的?；谶@種思路，我們想到了轎車的平臺戰(zhàn)略。我的底盤、車身結(jié)構(gòu)、內(nèi)飾造型等等都可以通過精準設計和自有資源來形成一定的通用性。這就是凱歌平臺的由來。”
實際上，這一思路在金旅與跨國公司三次產(chǎn)品設計合作后就已開始朦動，只不過今天將想法變成了現(xiàn)實。曾三次全程參與產(chǎn)品合作設計的金旅開發(fā)設計部部長劉開春說：我們與博內(nèi)通、斯堪尼亞、比利時ENTHOVENASSOCIATES公司等的三次開發(fā)設計合作，學到了許多東西。其中最大的一個收獲，就是對車身和內(nèi)飾結(jié)構(gòu)有了更精準的理解。比如：如何評估設計的有效性，如何選材達到功能，如何用工藝實現(xiàn)設計，如何讓結(jié)構(gòu)化繁為簡等等。正是通過這種大開眼界的學習和吸收，才使我們能夠建起凱歌平臺。平臺相當于系列車的基礎(chǔ)和骨架，以后穿什么樣的衣服，視市場的需求而定。正因如此，平臺的優(yōu)劣將直接影響產(chǎn)品的性能。“
其實，金旅在實施平臺戰(zhàn)略前，還要解答一個問題--如何定義市場？消費行為學有一個基本原理：人們購買一項商品，終極目的不是為了占有它，而是要讓它成為解決某個特定問題的途徑或工具。對于客車而言，就是讓用戶如何在眼前的背景下賺錢。
陳篤廉告訴記者：豐田打開美國市場，就是我們學習的最好案例。豐田經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于油價飛漲，美國人把汽車作為地位或性別象征的傳統(tǒng)觀念正在削弱，而美國和西歐這些強勁對手在意的是動力強勁和駕駛感，卻忽略了許多人性化的細節(jié)。于是，豐田不僅著眼于發(fā)動機的功率和性能，而且在細節(jié)上，比如咖啡杯托，比如汽車扶手長度和腿部活動空間都是按美國人的身材設計的。我們就是要用這一點、一點的需求疊加來沖擊市場。
將市場需求一點一滴地落實在產(chǎn)品上，這一理念在金旅10米一層半上可謂演繹的淋漓盡致。”去年交通運輸部發(fā)布了營運客車類型劃分及等級評定標準征求意見稿，其中對12米高一級客車要求最多只能51座。但我們覺得12米客車51座有點兒浪費。而很多老城道路狀況差，大型車轉(zhuǎn)彎掉頭困難，于是我們想設計一款短一點兒的51座，又符合高一級水平的客車。10米一層半就是在這一思路上誕生。“
負責產(chǎn)品規(guī)劃的產(chǎn)品規(guī)劃室主任吳敏說：10米一層半客車上，貫徹了許多市場需求的元素。比如我們通過巧妙布置合理利用了空間，降低車身高度，增加車輛的通過性；比如我們的車身結(jié)構(gòu)設計將這款車的行李艙比常規(guī)車多出了2立方米的容積，達到了8.5立方米，來進行更多地小件快運；又比如，我們在下沉的駕駛室旁，增加了導游椅……如此種種都是根據(jù)市場來定義我們的研發(fā)。
陳篤廉非常婉轉(zhuǎn)地對記者說：10米一層半客車其實是對凱歌平臺性能的一個檢驗，因為在它的身上，我們將很多新的理念和思路移植了進去。以凱歌為基礎(chǔ)，10米一層半客車是否能完成我們當初設想的通用性、工藝性、選材等等，經(jīng)過一輪周期的完善補充，我想許多問題得到了解決。也就是說，這個流程走順的話，企業(yè)內(nèi)部整個系統(tǒng)就盤活了。
據(jù)了解，凱歌平臺上可變通的產(chǎn)品型譜可覆蓋市場上所有長度段的客車，不僅如此，從今年四季度開始，金旅將陸續(xù)推出新品，到明年春節(jié)過后，產(chǎn)品將全部到齊。
