當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 資訊 » 卡車 » 維修保養(yǎng) » 正文

舊貌煥新顏,陜汽貼心服務(wù)“管家服務(wù)”升級(jí)了

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!感恩10多年的一路陪伴,卡友老鐵們遇到車輛方面的問題,都會(huì)第一時(shí)間想到撥打4008

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!

 

感恩10多年的一路陪伴,卡友老鐵們遇到車輛方面的問題,都會(huì)第一時(shí)間想到撥打4008809818貼心服務(wù)熱線,但老鐵們是不是也想對(duì)電話這頭的貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)有個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)呢?下面,就由小編給大家講講近幾年400貼心服務(wù)熱線的那些事兒!



01人工智能融入

緊跟信息化發(fā)展的步伐




智能服務(wù)開始了——您只需直接撥打400809818按分機(jī)6,您就可體驗(yàn)智能機(jī)器人服務(wù),承接卡友們諸如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、保養(yǎng)政策、服務(wù)促銷咨詢等,針對(duì)不同年齡階段客戶,打造多層級(jí)服務(wù),讓客戶體驗(yàn)更“鮮”一步。




02客戶評(píng)價(jià)引領(lǐng)

服務(wù)全過程參與更放心

您有權(quán)參與服務(wù)事件全過程啦,您報(bào)修后將會(huì)收到安排服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的短信,系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)自動(dòng)跟催確保服務(wù)及時(shí)率,服務(wù)站完工后,您可對(duì)服務(wù)真實(shí)性及服務(wù)滿意度做評(píng)價(jià),服務(wù)好不好,就您說了算!




03主動(dòng)服務(wù)出擊

預(yù)見式服務(wù)快人一步




本著預(yù)防養(yǎng)護(hù)車輛、提高車輛出勤率的理念,關(guān)注客戶車輛全生命周期,應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái),行業(yè)首家推出主動(dòng)服務(wù),后臺(tái)自動(dòng)匹配故障碼、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定位等信息,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)。根據(jù)監(jiān)測(cè)里程,還會(huì)實(shí)施保養(yǎng)、服務(wù)促銷、跨區(qū)溫馨服務(wù)站信息語音播報(bào)提醒,一切為了尊貴的您,給您管家式服務(wù)一路隨行。




04重視客戶訴求

公開渠道廣征客戶建議

尊重您的建議,傾聽您的心聲,全面收集您在產(chǎn)品、銷售或服務(wù)方面提供的建議,通過全過程客戶訴求閉環(huán)式管理流程的設(shè)置,確保您的需求快速高效的收集、整合、反饋并合理解決,您的建議就是我們努力的方向!



 

版權(quán)聲明:此文源自廠家供稿  ,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請(qǐng)立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車之家/卡車之聲將盡快處理并予以回應(yīng)。 


責(zé)任編輯:
分享到:
 
關(guān)鍵詞: 陜汽重卡
 

網(wǎng)友評(píng)論
 

 
推薦圖文
推薦資訊
點(diǎn)擊排行