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面對風起云涌的海外市場，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部堅持品牌營銷和精芯服務，產品銷量在海外市場逆市上揚。康威在東南亞、拉美等地區(qū)，奧威在南非、俄羅斯等地區(qū)成為市場寵兒。截止3月23日，解放動力海外出口達5400多臺，同比增長15%，為事業(yè)部海外市場銷量年度增長10%的目標奠定了堅實基礎。
疫情擴散 忙而不亂
立志成為“中國第一、世界一流”綠色、高效、智能的動力總成提供者的發(fā)動機事業(yè)部，在鞏固發(fā)展國內市場的同時，努力推進品牌國際化進程。目前，配套整車出口達40多個國家，產品遠銷拉美、東歐、非洲等地區(qū)。
解放動力海外展臺吸引用戶觀展
面對突如其來的疫情，事業(yè)部沒有停止海外進軍的步伐。不能外出跑市場，海外員工就居家辦公，每天通過視頻、電話、郵件等形式聯系客戶、拓展市場，每周兩次在線WELINK視頻會議，圍繞重點市場服務保障等開展工作。
在此基礎上，營銷服務人員苦練內功，建立完善共享云端數據庫、故障案例庫，將管理規(guī)定、故障信息、產品資料等歸納整理，不斷更新完善，每周兩次內部視頻培訓、網上測試，講解產品推介的要領、故障處理的流程，模擬演練真實營銷場景，有效提升了營銷服務能力。
品牌營銷 深耕沃土
解放動力的暢銷，在于滿足市場共性化需求的同時，能滿足特定市場的個性化需求。針對東南亞油品的特殊性，事業(yè)部專門開發(fā)了適應棕櫚油的奧威發(fā)動機；針對南非市場對多拉快跑的需求，事業(yè)部對奧威發(fā)動機的耐久性和經濟性進行優(yōu)化。事業(yè)部不斷完善與整車、發(fā)電機的配套，搶占菲律賓4DW發(fā)電機組市場，在菲律賓一舉收獲150臺批量訂單。
解放動力的逆市上揚，在于將用戶的需求作為企業(yè)的追求。春節(jié)期間的越南市場4DW93-95E4發(fā)動機需求猛增，但由于疫情，出現了產能不足、國際物流運力緊張等問題。營銷服務人員積極與海外辦事處、海外代理、營銷網絡等聯系溝通，調配供貨資源，及時做好市場備貨，全力滿足了市場需求。
服務海外用戶
事業(yè)部還借船出海，與解放商用車海外營銷部協同作戰(zhàn)，在中東、巴基斯坦等市場進行動力升級，選用更高馬力、更大排量產品滿足市場，使解放動力在這些地區(qū)縱向發(fā)展的同時，實現了橫向擴張。
精芯服務 撬動市場
精芯服務是解放動力的信譽卡。事業(yè)部緊跟解放海外網絡建設步伐，對服務信息化進行系統(tǒng)建設，使解放動力、整車廠及海外服務代理的服務網絡實現了共享。
針對2020年海外新品多的情況，事業(yè)部除對新品建立跟蹤檔案外，還按照奧威機客戶、非道路大客戶等不同的客戶分類建立檔案，推進全生命周期跟蹤服務。同時還采取遠程視頻技術支持、多人在線服務培訓、在線答疑和視頻診斷等手段，解決服務人員難以到場等問題，讓客戶滿意，為客戶負責。
中東用戶對解放動力情有獨鐘
事業(yè)部還依托國外整車廠，建立授權服務站，日漸完善國外服務體系，有效提升了服務滿意度，服務成為銷量提升的有力武器。
成績面前不停步，解放動力正以領先的技術、恒久的品質、精芯的服務、高端的品牌，進軍歐美高端市場，努力提升中國動力品牌和中國商用車品牌的國際影響力。
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