【大車網(wǎng) 轉(zhuǎn)載】3月份，時(shí)代汽車又傳喜訊：截止到2012年3月31日，時(shí)代馭菱微卡累計(jì)銷售突破305596臺(tái)，3月份單月銷售13000臺(tái)。短短4年時(shí)間，憑借優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，不折不扣的摘得了微貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌的桂冠。
圖為時(shí)代馭菱微卡
品質(zhì)過硬 實(shí)用性強(qiáng)
時(shí)代馭菱產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來，依靠“省油、多拉、空間大”的產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)，以及超高的性價(jià)比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場(chǎng)上炙手可熱的熱銷車型。馭菱微貨成功上市后，其優(yōu)異的表現(xiàn)引起了行業(yè)的關(guān)注，一時(shí)間成為各企業(yè)追逐模仿的對(duì)象，并以低價(jià)格分化時(shí)代馭菱的市場(chǎng)份額。時(shí)代人沉著應(yīng)對(duì)，拒絕犧牲產(chǎn)品品質(zhì)打價(jià)格戰(zhàn)的做法，反其道而行之，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品功能的實(shí)用性上下功夫，將其他品牌甩在后面，保持了柴油微貨行業(yè)銷售第一的桂冠，為4年銷量突破30萬臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品導(dǎo)向 貼近市場(chǎng)
時(shí)代馭菱一直秉承以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貼近用戶需求開發(fā)產(chǎn)品，針對(duì)不同區(qū)域用戶需求特點(diǎn)展開細(xì)致調(diào)研，開發(fā)出多款滿足細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，四年時(shí)間成功開發(fā)出柴油微貨和汽油微貨兩大產(chǎn)品平臺(tái)，柴油380、480、485動(dòng)力，汽油獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛，共5大產(chǎn)品系列，通過豐富產(chǎn)品組合，拓寬顧客選擇通道，憑借豐富的產(chǎn)品資源，實(shí)實(shí)在在的性價(jià)比，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了用戶青睞。
同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和用戶需求升級(jí)對(duì)產(chǎn)品不斷商改，形成了與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異化特色。根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)需求，開發(fā)了加長(zhǎng)貨廂產(chǎn)品、排半產(chǎn)品、山區(qū)型產(chǎn)品、寒區(qū)型產(chǎn)品等區(qū)域車型，有效提升了區(qū)域性用戶需求。
全時(shí)關(guān)愛服務(wù)
“只要客戶一個(gè)電話，剩下的事我們來做，24小時(shí)之內(nèi)給客戶滿意的答復(fù)”，2011年時(shí)代汽車設(shè)立了卡車行業(yè)最大的呼叫中心, 專業(yè)提供24小時(shí)咨詢服務(wù)及救援呼叫平臺(tái)，為客戶提供使用過程中的咨詢和支持，指導(dǎo)客戶正確使用車輛，還采用了先進(jìn)的GPS手機(jī)定位系統(tǒng)，能夠瞬間鎖定客戶位置，迅速就近派工服務(wù)，解決客戶燃眉之急。
時(shí)代汽車推行服務(wù)三大承諾，即： “全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生” 的服務(wù)總承諾; “全時(shí)服務(wù) 讓您舒心” 的服務(wù)承諾; “全時(shí)保障 讓您放心” 的配件承諾。從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)站布局、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)效率、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)技術(shù)”等六個(gè)方面為客戶提供車輛全生命周期的關(guān)愛和服務(wù)。從“配件價(jià)格、配件儲(chǔ)備、配件專賣、配件防偽、配件效率”等五個(gè)方面為客戶提供車輛全生命周期的配件服務(wù),為客戶提供“365”全要素的全時(shí)關(guān)愛服務(wù)。
通過全時(shí)關(guān)愛服務(wù)工作的實(shí)施，提高經(jīng)銷商在售前、售中、售后三個(gè)層面運(yùn)作方面的客戶滿意度，提高時(shí)代現(xiàn)有用戶對(duì)時(shí)代的口碑傳播，促進(jìn)時(shí)代業(yè)務(wù)銷量和市場(chǎng)占有率的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2012年時(shí)代馭菱業(yè)務(wù)將圍繞“拓寬產(chǎn)品 提升品質(zhì) 打造差異化 滿足細(xì)分用戶”的總體策略，致力于中國(guó)微貨行業(yè)第一品牌的方針目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)代馭菱市場(chǎng)份額與品牌價(jià)值的全面提升!
