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喜獲年度用戶最信賴品牌,東風輕卡這次贏大了

商用車之家訊:——歡迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡媒體為您服務1月17日,卡車之家2018第三屆數(shù)字營銷盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行

——歡迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡媒體 為您服務


1月17日,卡車之家2018第三屆數(shù)字營銷盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行業(yè)的領先品牌,東風輕卡出席盛典并拿下兩項意義非凡的大獎:


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東風汽車股份有限公司榮獲“2017年度用戶信賴品牌(輕微型)”

東風2018款多利卡榮獲“2017年度信賴車型”


都說客戶的信賴是最好的獎項,此次東風輕卡喜得的兩項大獎的關鍵詞都不約而同地指向了“信賴”,可謂是贏大了。正是因為客戶的“信賴”,東風輕卡在2017年實現(xiàn)全年銷量超75000臺,取得了傲人的成績。


聚焦客戶——用貼心的服務溫暖卡友


在數(shù)字營銷時代,越來越多樣的玩兒法和營銷手段讓人目不暇接。然而,產(chǎn)品銷量和企業(yè)口碑的根本,永遠是客戶的信賴和支持。2017年,東風輕卡圍繞“服務領先、消除抱怨”的中心推進客戶服務,以傾聽客戶聲音為重點,展開了一系列聚焦客戶的品牌活動:建立客戶服務體驗師、客戶座談會、客戶100%回訪三個工作機制;根據(jù)客戶需求和市場對標,設計了“ZD30客戶4年150萬、3+2保養(yǎng)、免揭蓋”一系列營銷服務策略;開展了川渝聯(lián)動、情系九寨、湖南水災、糧機方案、18周年慶等一系列服務活動;進一步縮小服務半徑,新建服務網(wǎng)絡達320余家;全面推進ZD30客戶服務體驗建設,以綠色通道為代表的服務體驗通道建設完成180余家。優(yōu)質(zhì)的服務理念和為不斷創(chuàng)新的服務舉措,正是贏得客戶信賴的有力佐證!


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提升品質(zhì)——用過硬的產(chǎn)品征服卡友


在打造產(chǎn)品方面,2017年東風輕卡不斷推陳出新,陸續(xù)推出了數(shù)十款符合市場和用戶需求的新產(chǎn)品。重磅打造的“明星車型”東風凱普特K6-ZD30車型、東風多利卡重載專家D9、東風多利卡全柴Q25車型、東風多利卡YC-4FA、“兩軸極限車型”東風多利卡D12、 2018款東風凱普特、2018款東風多利卡、以及全新小輕卡東風途逸分別上市,完善產(chǎn)品線的同時,也為用戶帶來了品質(zhì)更高、性能更優(yōu)、品種更齊全的產(chǎn)品體驗。


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2018,不忘初心 砥礪前行


2017年的輝煌已成過去,2018年,東風輕卡已經(jīng)做好準備,迎接更大的挑戰(zhàn)。在剛剛結束的2018商務年會上,東風輕卡提出了“聚焦客戶,質(zhì)贏未來”的工作方向。力爭為客戶提供更好的服務,打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品序列:堅定不移的推行品牌營銷主基調(diào)——品牌年輕化;啟動“ZD30明星車型”中期規(guī)劃,深化用戶體驗,打造客戶體驗營活動;提升專用車市占率、完善網(wǎng)絡布局、提升數(shù)字營銷能力等營銷手段;持續(xù)增強用戶的用車體驗,打造強有力的品牌競爭力,迎接市場新機遇、新挑戰(zhàn)。


邁進2018年,東風輕卡已經(jīng)做好準備!不忘初心,砥礪前行,堅持以客戶為中心,產(chǎn)品品質(zhì)與服務兩手抓,努力實現(xiàn)“致力于成為客戶體驗領先的輕型商用車企業(yè)”的企業(yè)愿景,繼續(xù)提供客戶最信賴的產(chǎn)品,成為客戶長久信賴的品牌!


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