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花若盛開蝴蝶自來 智慧重汽APP綻放指尖精彩

商用車之家訊:智慧重汽App自去年4月26日上線以來,到今年的5月3日,注冊(cè)會(huì)員已超過11.5萬、車主綁定車輛超過10萬臺(tái)的根本原因。僅2017年頭四個(gè)月,會(huì)員登陸次數(shù)就已超過2002877次,日平均登錄次數(shù)16283次。

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      智慧重汽APP也許可以稱得上“車聯(lián)網(wǎng)”的逆襲,因?yàn)樵谫即蟮闹匦蛙嚭笫袌?,它目前是?dú)自領(lǐng)舞者。


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      這是一款解決了效率低下、信息不對(duì)稱、完全卡車司機(jī)自主管理車輛的手機(jī)軟件,對(duì)用戶來說,圍繞車輛的所有服務(wù)都是實(shí)用的、透明的,可視化、看得見。

 

      比如它的界面是這樣的。


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      你的車輛信息在你的手機(jī)上顯示清晰簡潔。它會(huì)記錄車輛包括“身份”信息、行駛里程、平均油耗、駕駛習(xí)慣、GPS定位等所有歷史信息。

 

      當(dāng)然“人車互聯(lián)”這些基本功能已不再新鮮,更進(jìn)一步的是以下這項(xiàng):遠(yuǎn)程診斷。


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      而比這還要強(qiáng)大的是,中國重汽多位運(yùn)營超過百萬公里的曼技術(shù)車輛及車主信息綁定在中國重汽(香港)有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民的智慧重汽手機(jī)APP上。

 

      他展示給商用車之家記者,“前幾天我的APP上顯示這臺(tái)車輛出現(xiàn)故障,我發(fā)了個(gè)短信提醒他,今天看已經(jīng)顯示‘故障排除’??磥碥囍饕呀?jīng)去服務(wù)站處理過了?!?/span>


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      這些都是智慧重汽APP輕松駕馭的功能。

 

      這是中國重汽在產(chǎn)品技術(shù)高度集中、在同質(zhì)化、在業(yè)內(nèi)競爭開始相對(duì)充分的現(xiàn)階段及未來一段較長時(shí)間,中國重汽率先走出的差異化服務(wù)路線:在重型車全生命周期內(nèi),把TCO(總體擁有成本)上的每一項(xiàng)步步落實(shí),是中國重汽契合“互聯(lián)網(wǎng)+”作出的新銳時(shí)尚、最貼近市場也最實(shí)用的一項(xiàng)大數(shù)據(jù)整合應(yīng)用。

 

      這也是智慧重汽App自去年4月26日上線以來,到今年的5月3日,注冊(cè)會(huì)員已超過11.5萬、車主綁定車輛超過10萬臺(tái)的根本原因。僅2017年頭四個(gè)月,會(huì)員登陸次數(shù)就已超過2002877次,日平均登錄次數(shù)16283次。據(jù)中國重汽對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)測統(tǒng)計(jì),通過重汽智慧App實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)報(bào)單量比率已經(jīng)達(dá)到58%,線上報(bào)單率超過一半。

 

      說它透明化,是在龐雜的配件市場,通過這個(gè)軟件,解決了車型適配、配件防偽、配件價(jià)格三大查詢,清清楚楚、一目了然。


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       中國重汽建立了一套完善的條碼管理系統(tǒng),每一臺(tái)當(dāng)日下線入庫的整車,次日凌晨即可生成售后服務(wù)配件清單(SBOM),并錄入智慧重汽后臺(tái)數(shù)據(jù)庫,用戶將自己車輛的底盤號(hào)輸入綁定,即可精準(zhǔn)查詢到適合車輛的配件。通過充分利用企業(yè)生產(chǎn)、物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的條碼管理經(jīng)驗(yàn),中國重汽所有原廠件都自帶防偽“身份條碼”,只需掃條碼就可以驗(yàn)證配件真?zhèn)?。同時(shí)中國重汽還大膽做到了業(yè)內(nèi)首家公開原廠配件終端銷售統(tǒng)一價(jià)。今年以來,智慧重汽APP的配件價(jià)格查詢次數(shù)高達(dá)624894次,日平均查詢5122次,已開始成為終端用戶配件價(jià)格核準(zhǔn)“標(biāo)尺”

 

      精準(zhǔn)適配,正品配件,實(shí)價(jià)格,這正是通過歸規(guī)范管理把用戶從無謂的消耗中解脫出來。當(dāng)然中國重汽面向未來毫無疑問的是,在大數(shù)據(jù)的采集管理下,連配件利潤都將控制在最合理模式,即用戶認(rèn)可的、性價(jià)比最平衡的范疇。

 

      綁在劉培民總手機(jī)上清晰顯示的“遠(yuǎn)程故障診斷”,可以及時(shí)提醒用戶車輛是否存在故障,重大故障由人工客服實(shí)施電話提醒,確認(rèn)行車安全。

 

      打開“一鍵報(bào)修”,根據(jù)用戶的位置信息、車輛信息和故障模式描述,可智能推薦附近的服務(wù)站。服務(wù)站派工后,用戶可實(shí)時(shí)查詢服務(wù)技師的動(dòng)態(tài)位置和到達(dá)時(shí)間,無需焦慮等待。


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      所以,要很便捷的實(shí)現(xiàn)這一切,只需要從安裝一款智慧重汽APP開始,一切由你掌控。

 

      首先從個(gè)性定制開始,輸入你的諸如用途、路況、車速、載重、運(yùn)距、使用環(huán)境等所有用車需求,智慧重汽APP智能系統(tǒng)會(huì)最大化調(diào)用滿足需求的所有模塊排列組合,為你度身定制專屬車輛。選好車以后,重汽集團(tuán)旗下的豪沃汽車金融公司會(huì)為有資金需求的購車者提供消費(fèi)貸、融資租賃等資金支持。提到車后,“用車寶典”將會(huì)為你提供該車使用方法、駕駛技巧、保養(yǎng)心得、故障排除等詳盡信息。最后,你的車輛“以舊換新”仍然在APP上實(shí)現(xiàn),殘值評(píng)估與找到賣家在這個(gè)“重汽車輛大家庭”里是常規(guī)流通。


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      智慧重汽APP的自主指尖掌控,是一個(gè)最大化減少中間環(huán)節(jié)的點(diǎn)到點(diǎn)“游戲”,用戶的需求能馬上得到響應(yīng)與滿足,即便是等待,也是時(shí)間可預(yù)知的可控操作,同時(shí)是基于公平、合理、雙方平等的可視化管理,用戶的心理預(yù)期被得到最妥帖的關(guān)注與照顧。

 

      這一次,中國重汽在“人機(jī)互聯(lián)”的智能化、自動(dòng)化上走到業(yè)界前列,在終端用戶的“聚眾”與“集客”管理上開辟了新模式。也許下一步的整車改裝與車貨匹配會(huì)帶來更多出人意料的驚喜。

 

      中國3000萬卡車司機(jī),中國重汽先暫定一個(gè)小目標(biāo):1/10的用戶納入智慧重汽APP來,“TCO”步步踏實(shí)可視、自主指尖掌控,“花若盛開,蝴蝶自來”。



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